FAQ - Domande Frequenti
Spedizioni e Tempi di Consegna
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Ogni creazione Tramandato è realizzata a mano su ordinazione dai nostri artigiani. I tempi di produzione possono arrivare fino a 30 giorni lavorativi, a cui vanno aggiunti i tempi di spedizione. Ogni pezzo è unico e realizzato con la cura che solo la tradizione artigianale italiana sa offrire.
Perché fino a 30 giorni?
Perché ogni creazione è realizzata a mano e spesso personalizzata. Mettiamo cura e tempo nei dettagli, quindi preferiamo comunicare una finestra temporale ampia per evitare sorprese.
Posso riceverlo prima?
Sì, se la coda di produzione è corta o se l'articolo è già disponibile, spediamo appena possibile. Molti ordini arrivano prima del termine massimo indicato.
Ho bisogno dell'articolo per una data precisa, cosa faccio?
Scrivici prima dell'acquisto e indicaci: quanti pezzi, quali varianti/colore, e la data entro cui ti serve. Ti risponderemo con una stima orientativa.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la consegna.
Personalizzazioni
Posso personalizzare i prodotti?
Sì! Ogni nostro prodotto può essere personalizzato secondo le tue esigenze. Contattaci per discutere insieme la tua idea e creare qualcosa di davvero unico.
Se sono allergico al materiale indicato o voglio cambiare materiale?
Nessun problema! Contattaci spiegando la tua esigenza e insieme cercheremo una soluzione adatta a te.
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.
Resi e Cambi
Posso restituire o cambiare un prodotto?
I prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati non possono essere restituiti. I prodotti disponibili a magazzino possono essere restituiti entro 14 giorni. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso. Ti invitiamo a contattarci per discutere eventuali problematiche: la tua soddisfazione è importante per noi!
Il prodotto presenta un difetto o è del colore sbagliato?
Ops! Ci dispiace tantissimo! Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito a info@tramandato.com ( entro 48 ore dalla ricezione). Inviaci qualche foto del problema e provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo. Le spese di spedizione saranno ovviamente a nostro carico! Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.