Refund policy

POLITICA RESI E RIMBORSI

1. PRODOTTI PERSONALIZZATI SU ORDINAZIONE

I prodotti realizzati su misura con personalizzazioni specifiche (nome, colori personalizzati, dettagli su richiesta) o prodotti acquistati quando l'articolo risulta "esaurito" o "su ordinazione" sono ESCLUSI dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Questi prodotti vengono realizzati appositamente per te e non possono essere restituiti una volta confermato l'ordine.

2. PRODOTTI DISPONIBILI A MAGAZZINO

Per i prodotti acquistati tra quelli disponibili a magazzino (senza personalizzazioni), hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso:
- Invia una richiesta a info@tramandato.com entro 14 giorni dalla ricezione
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
- Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

3. ACCESSORI (CESTINI E TAZZINE)

Gli accessori come cestini e tazzine possono essere acquistati solo insieme ai prodotti principali (Set Frutta e Verdura, Piante Decorative).

In caso di reso:
- Gli accessori devono essere restituiti insieme al prodotto principale
- Non è possibile restituire solo l'accessorio o solo il prodotto principale
- Il reso deve includere l'intero ordine (prodotto + accessori)

4. BUONI REGALO

I buoni regalo non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro. Una volta acquistati, i buoni regalo sono validi secondo i termini indicati al momento dell'acquisto.

5. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

In caso di difetti di fabbricazione o danni durante la spedizione, indipendentemente dal tipo di prodotto:
- Contattaci immediatamente a info@tramandato.com (entro 48 ore dalla ricezione)
- Invia foto chiare del difetto o danno
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo
- Le spese di spedizione saranno a nostro carico

6. ASSISTENZA E FLESSIBILITÀ

Ogni situazione è unica e siamo qui per ascoltarti. Se hai qualsiasi dubbio, problema o necessità particolare, non esitare a contattarci a info@tramandato.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che ti soddisfi.

7. GARANZIA LEGALE

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal Codice del Consumo. La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

Per maggiori informazioni o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@tramandato.com.